フジネットスーパーおまかせくん 会員規約

フジネットスーパー「おまかせくん」(以下、「'おまかせくん'」といいます。)にご来店いただきありがとうございます。

このフジネットスーパー「おまかせくん」会員規約(以下、「本規約」といいます。)は、会員登録していただいたお客様(以下、「会員様」といいます。)と株式会社フジ(以下、「当社」といいます。)との間に適用される取り決めです。
'おまかせくん'への会員登録の際は、必ず本規約をお読みいただきご同意の上、お手続きいただきますようお願いいたします。

第1条 本規約について

第1項(本規約の対象について)

    1.本規約は、当社が運営するネットスーパー'おまかせくん'をご利用いただく会員様を対象とさせていただきます。
    2.会員様は、当社が'おまかせくん'ホームページに掲載いたしております'おまかせくん'サービス内容(以下、「本サービス」といいます。)のご案内、ご利用上の注意、注記等の他、適宜掲示させていただく事項につきましても、本規約の一部であることをご了承ください。

第2項(本規約の変更について)

    1.本規約は、本サービスの追加、変更等に伴い、必要に応じて変更等させていただく場合がございます。
    2.本規約に変更等がある場合は、'おまかせくん'ホームページに掲載しております本規約を適宜変更させていただきますので、ご確認をお願いいたします。

第3項(本サービスの変更や中止等のご連絡方法について)

当社は、本サービスの変更または中止等につきまして、'おまかせくん'ホームページへの掲示の他、会員様へ直接ご連絡あるいはご通知させていただく場合がございますのでご了承ください。

第2条 会員様について

第1項(会員様の定義について)

    1.会員様とは、本規約にご同意の上、会員登録をしていただき、当社がこの会員登録の完了を確認させていただいた方とさせていただきます。
    2.'おまかせくん'の会員様のお資格は、会員登録をしていただきました会員様ご本人のみとさせていただきます。

第2項(会員登録について)

    1.会員登録をご希望される方は、'おまかせくん'ホームページの会員登録ページより入会手続きを行っていただきますようお願いいたします。
    2.会員登録の際は、次の事項にご注意いただきますようお願いいたします。
      (1)お名前
      ご本名をご登録ください。
      ハンドルネーム、ニックネーム等でのご登録はお断りさせていただきます。
      (2)生年月日
      西暦で生年月日をご登録ください。
      (3)性別
      性別をご選択ください。
      (4)ご住所
      会員様のご自宅、ご勤務先、ご家族のお住まいなど、ご希望のお届け先をご登録ください。
      但し、本サービスの配達範囲内でのご登録をお願いいたします。
      また、ホテル・私書箱等、商品の配送を保証いたしかねるご住所の登録は、ご遠慮をお願いいたします。
      (5)お電話番号
      ご自宅またはご勤務先のお電話番号、また緊急連絡先として携帯電話番号をご登録ください。
      (6)ID及びパスワード
      設定されたパスワードは、会員様ご本人しかわからないようになっておりますので、パスワードをお忘れにならないよう、各会員様にて管理をお願いいたします。
      万一、パスワードをお忘れになられた場合は、所定のお手続きののちに「仮のパスワード」を当社から発行させていただきますので、改めて任意のパスワードにご変更いただき管理をお願いいたします。
      (7)メールアドレス
      会員様ご本人が保有されているメールアドレスをご登録ください。
      複数の方に共有されているメールアドレス、他の人のメールアドレスのご登録はお受付いたしかねますので、ご了承をお願いいたします。

第3項(ご入会等の注意点について)

    1.'おまかせくん'への会員登録ご希望のお客様が以下の(1)〜(3)に該当される場合、会員登録の完了が確認できない場合がございますのでご了承ください。
      (1)会員登録ご希望のお客様が、過去に当社の判断にて会員様であることを抹消等させていただいたことが判明した場合
      (2)会員登録時にご登録いただいた各事項に、虚偽あるいは誤った内容の記載、ご記入漏れ等があった場合
      (3)その他当社が会員登録の完了を確認いたしかねると判断した場合
    2.本サービスご利用において、一部の商品(酒類等)は、日本法に基づく年齢制限を適用させていただきます。
    3.会員様が、以下の(1)〜(9)のいずれかに該当される場合、当社は当該会員様へ事前のご通知またはご催告なしに、会員様であることを抹消させていただくことがございますのでご了承ください。
      (1)本サービスご利用の際に虚偽の申告をした場合
      (2)ご登録いただいた情報の改ざんをした場合
      (3)IDまたはパスワードを不正に使用した場合
      (4)本サービスの運営を妨害した場合
      (5)本規約のいずれかに違反した場合
      (6)会員様ご本人のご信用状態に重大な変化が生じた場合
      (7)会員様の利用状況に不適当あるいは不審点があると当社が判断した場合
      (8)連続する1年間(休会期間中を除く)において、本サービスの利用がなかった場合
      (9)その他当社が会員様として不適当と判断した場合
    4.会員様が前号(1)〜(9)いずれかに該当されたことにより当社に損害が発生した場合、当社は当該会員様に対し、損害賠償を請求させていただきます。
    5.当社が会員様であることを抹消し、それにより当該会員様に何らかの損害が発生した場合でも、当社はいかなる責任も負いかねることをあらかじめご了承ください。
    6.会員様が、第3項3号(1)〜(9)のいずれかに該当され、あるいはその他何らかの事由により会員様であることを抹消させていただいた際に、それまでのご利用代金あるいは本規約に基づいての当社に対する債務が発生している場合は、一切の債務を直ちにお支払いいただきますようお願いいたします。

第4項(登録内容の変更について)

    1.会員様が'おまかせくん'会員登録時にご登録いただきました各事項(お名前・ご住所・お電話番号等)にご変更が生じた場合は、所定の手続にて新しい情報への変更をお願いいたします。
    2.前項の会員様による変更手続を忘れておられていた等で、当社からのご連絡やご案内がお手元へ到着しなかったあるいは遅く到着した場合、通常通り会員様に到着したものとさせていただきます。
    3.会員様が、本サービスの対象地域外へ転居された場合、本サービスのご提供が不可能になることをご了承ください。

第5項(会員様の退会について)

    1.会員様は、会員様のご意思により、所定のお手続きを行っていただくことで、随時退会をお申し出いただけます。
    2.退会時に未払いのご利用代金がある場合は、所定の支払方法にてお支払いをお願いいたします。
    3.当社が前号の手続き完了を確認させていただいたのちに、会員様の退会とさせていただきます。
    4.退会後は、退会前の特典(ポイント等)やサービス(ご購入履歴参照等)をご利用いただくことはできませんのでご了承ください。

第3条 ご利用について

第1項(会員様への遵守のお願いについて)

    1.会員様毎のIDおよびパスワードのご使用、管理については、会員様がそれぞれ行っていただくものとし、このIDおよびパスワードを使用して行われた全ての事柄については、会員様ご本人が行われたこととしてご認識いただきますようお願いいたします。
    2.IDおよびパスワードが第三者に使用されたことにより会員様に損害が発生した場合、会員様の故意、過失の有無にかかわらず、当社は責任を負いかねますことをご了承ください。
    3.会員様が本サービスのご利用により万一第三者に損害をお与えになった場合、会員様にてこれを解決していただきますようお願いいたします。
    4.会員様から当社が損害をお受けした場合、当社は当該会員様に損害賠償を請求させていただきますので、ご了承ください。

第2項(私的目的以外のご利用禁止のお願いについて)

    1.会員様は、本サービスのご利用を通じて取得された情報について、私的なご利用目的以外でご使用されることはお控えください。
    2.会員様は、営業、営利を目的とした本サービスのご利用をお控えください。

第3項(その他の禁止事項のお願いについて)

    会員様は、前項の他、本サービス上で以下の行為についてお控えください。
      (1)公序良俗に反する行為
      (2)犯罪的行為あるいは犯罪に結びつく行為
      (3)他の会員様または第三者の著作権を侵害する行為
      (4)他の会員様または第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為
      (5)会員様が、本規約の禁止行為を第三者に実施させる行為
      (6)他の会員様または第三者を誹諦中傷する行為
      (7)本サービスの運営を妨げ、あるいは当社の信頼を侵害するような行為
      (8)会員様として有する権利を第三者に譲渡もしくは使用させたりする等の行為
      (9)その他法律に反する行為

第4条 運営について

第1項(登録の内容や情報等の削除について)

    1.会員様が本サービスに登録された内容や情報について、当社が不適当と判断した場合、当社は当該会員様へ事前にご通知することなく当該登録内容あるいは情報を削除させていただく場合がございますことをご了承ください。
    2.前号の他、運営および保守管理上その必要性が生じたと当社が判断した場合は、会員様に事前にご通知することなく登録されている内容や情報を削除させていただく場合がございますことをご了承ください。

第2項(本サービスの一時的な中断について)

    次のいずれかに該当するような状況が発生した場合、当社の判断により本サービスを一時的に中断させていただくことがございます。その際、会員様へのご連絡あるいはご通知が事後になる場合がございますことをご了承ください。
      (1)システムの保守を定期的にまたは緊急に行う必要性が発生した場合
      (2)火災や停電等の事故、洪水や地震等の天災等で本サービスの運営が継続不可能となった場合
      (3)その他、当社が本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合

第3項(本サービスの中止について)

    1.当社は、14日間の予告期間を以って会員様へご通知の上、本サービスを中止させていただく場合があることをご了承ください。
    2.前号のご通知は、'おまかせくん'ホームページまたは本サービスに付随するサイト画面のいずれかにおいて告知させていただくか、または電子メールにてご通知をさせていただくことで全ての会員様にご了承いただいたものとさせていただきます。

第5条 本サービスについて

第1項(本サービスについて)

    1.本サービスは、当社が'おまかせくん'ホームページを通して会員様へ商品あるいは種々のサービス(以下「商品等」といいます)をご提供し、それを会員様が任意にご利用いただけるものです。
    2.会員様が商品等のご購入等をご希望される場合は、本サービスの手順に沿ってご利用頂きますようお願いいたします。
    3.前号のご注文の内容を当社が確認させていただき、会員様に予めご登録いただいておりますメールアドレス宛に承り完了の旨の電子メールを発信させていただきますので、当該会員様は、この承り完了をお伝えする電子メールのご確認をお願いいたします。
    4.ご注文商品につきましては、鮮度維持を保つために配達当日のお届け時間帯に合わせてご用意・ご準備させていただいております。
     なお、商品在庫につきましては、万全を期すように努力しておりますが、万一在庫がない場合は、代替もしくはキャンセルさせていただく場合がございます。その場合、お電話にてご連絡さていただきます。ご不在時には、配達時の書面もしくは留守番電話でのご連絡とさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
    5.会員様が本サービスのご利用に際し、不正、不当あるいは適切でない行為が見受けられた場合は、当社の判断にて当該売買契約の取消あるいは解除、履行停止その他適切な対応をさせていただく場合がございますことをご了承ください。

第2項(配達について)

    1.ご注文をお受けした商品等の配達は、当社が委託する宅配便業者にてお届けいたします。
    2.交通事情、天変地異、その他やむを得ない事由により配達時間が前後する場合がございます。
    3.本サービスによる商品等の配達は、当社指定の配達エリア内に限らせていただきます。
    4.配達時にご不在で商品をお渡しできなかった場合、ご不在票をお入れし商品は持ち帰らせていただきますのでご不在票にそってお手続きをお願いいたします。
    5.お届け時間にご不在で、かつ、ご連絡がつかない場合、ご注文商品はキャンセルとさせていただきます。
    その場合、生鮮品(野菜、果物、鮮魚、精肉)、惣菜、冷凍、冷蔵品についての商品代金および配達費用相当額300円(税抜)を会員様に請求できるものとします。(留置き会員様を除く全会員様に適用されます)
    6.再配達について
    • (1)再配達をさせていただく際の配達時間につきましては、会員様のご希望にそえない場合がございますことをご了承ください。
    • (2)再配達は配達当日に限らせていただき、また再配達のご連絡をいただいた場合でも配達状況により再配達できない場合がございます。その際はキャンセル扱いとさせていただきます。
    • (3)再配達料として300円(税抜)を会員様に請求できるものとします。(留置き会員様を除く全会員様に適用されます)
    7.再配達料、キャンセル費用について
    再配達料、またはご注文キャンセルに伴なう商品代金等のお支払については、クレジットカード決済ご利用の場合はカード引落しにて、代引き決済ご利用の場合には現金にてお支払いいただきます。
    8.ご利用停止措置について
    再配達、ご注文キャンセルの頻度が高くなりますと、ご利用を停止させていただく場合がございます。

第3項(本サービスにかかる料金とお支払の方法について)

    1.本サービスのご利用によりお支払いいただく代金は、商品代金、配達料、使い放題コース利用料、留置き配達利用料、および消費税の合計(以下、「商品代金等」といいます。)とします。
    2.会員様が本サービスをご利用いただいた際の商品代金等のお支払いは、配達時に現金と引き換えに商品をお渡しする代金引換方式または会員様ご本人名義のクレジットカードによるクレジット支払い方式の2通りからご選択いただけます。
    3.会員様がクレジットカードによるお支払いを選択される場合、以下の事項について事前にご同意をお願いいたします。
      (1)ご利用のクレジットカードが諸事情等により決済できない場合は、会員様は別の支払方法に変更してお支払いしていただきますようお願いいたします。
      (2)会員様がクレジットカードでのお支払い方法をご選択の場合は、会員様と当該クレジットカード会社様との間でご契約される条件に沿ってご利用いただくことになります。万一、会員様と当該クレジットカード会社様との間で疑義や紛争等が発生した場合は、会員様ご本人様がクレジット会社様に確認していただきますようお願いいたします。

第4項(配達料について)

    1.配達料は、1回の商品購入代金合計が5,000円(税込)以上の場合は無料、1,500円(税込)以上5,000円(税込)未満の場合は300円(税抜)、1500円未満の場合は400円(税抜)を商品代金等と合わせてお支払いいただきます。
    2.会員様が使い放題コースを希望し、所定のお手続きをしていただいた場合は、使い放題会員様として本サービスをご利用していただけます。
    3.使い放題会員様の使い放題コース利用料月額500円(税抜)は、毎月1日にクレジットカードにてお支払いいただく手続をさせていただきます。お支払い手続きを完了させていただきますと、ご利用毎の配達料は頂戴せず、また当月内(1日〜その月の末日)の間は何回でもご利用いただいけます。
    4.使い放題会員様が使い放題コースの休止をご希望される場合は、当月末日までに所定の手続にて使い放題コースのご利用停止の申請をお願いいたします。

第5項(留置き配達のご希望について)

    1.留置き配達は、使い放題会員様が留置き配達を希望し所定のお手続きをしていただいた場合にご利用いただくことができる配達方法です。
    2.留置き配達をご希望される場合は、'おまかせくん'ホームページのMYページより手続をお願いいたします。留置き場所等の事前のご確認等の打合せに当社から出向かせていただいた上で、留置き配達を始めさせていただきます。
    3.留置き配達をご希望される際は、留置き配達時にお届け品の安全確保のために使用させていただく留置き用保冷シート、専用ベルト、専用ロック(以下、「保冷シート等」)のご利用料として留置き配達利用料月額100円(税抜)を、使い放題利用料と同様の手続にてお支払いいただきます。
    4.使い放題コースと同様に、一度留置き配達のお申し込みをいただきますと、毎月1日には、前項の手続をさせていただき、当月内のご利用の有無あるいはご利用回数にかかわらず留置き配達利用料はご返金いたしかねますのでご了承をお願いたします。
    5.使い放題会員様が留置き配達の休止をご希望される場合は、当月末日までに所定の手続にて留置き配達のご利用停止の申請をお願いいたします。
    6.留置き配達をご利用されておられる使い放題会員様が使い放題コースのご利用の休止手続をされた場合は、それに併せて留置き配達も休止させていただきますのでご了承ください。

第6項(商品等の返品等について)

    1.お届けした商品等に破損、瑕疵または間違いなどが発生した場合は、早急に正規の商品等あるいは代替商品等をお届けいたしますが、当社の都合あるいは会員様のご希望にてご返金させていただく場合がございますことをご了承ください。なお、このような場合の再配達等にかかる費用等につきましては、当社にて負担させていただきます。
    2.前項の他、会員様のご希望にて返品・交換等のお申し出があった場合は、当該商品の確認をさせて頂きます。ただし、以下(1)〜(4)のいずれかに該当される場合はお受けいたしかねますので、ご了承をお願いいたします。
      (1)商品到着後8日間を経過した商品
      (2)会員様の責任により、汚損または破損した商品
      (3)開封または使用した商品
      (4)肌に直接触れる肌着やオムツ等
    3.商品の不備あるいは返品・交換のご希望の際は、恐れ入りますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
      フジネットスーパー「おまかせくん」 お客様窓口
      フリーダイヤル:0120-241-924 (営業時間 9:00〜18:00)
      お問い合せメールアドレス:omakasekun@fujinetsuper.com

第7項(ネットスーパーポイントについて)

    1.ネットスーパーポイント(以下、「ポイント」という)付与方法
      会員様が本サービスを利用し、配送終了後翌日にポイントが付与されます。本サービスでのお買上100円(税抜)につき1ポイント付与されます。ポイントの付与対象は商品代金のみで、配達料金やサービス手数料は除きます。
    2.ポイントの利用
      ポイントの利用は、ポイント付与後1ポイント1円として利用できます。本サービスで発生したポイントは、本サービス内でご利用が可能です。
    3.ポイントの有効期限について
      付与されたポイントの有効期限は、最終の本サービスのご利用日またはポイント付与日のどちらか遅い日から1年間ととさせていただきます。ポイントの残高に関しては、本システムログイン後「購入履歴を見る」にてご確認いただけます。
    4.ポイントの失効について
      有効期限を過ぎたポイントは失効するものとさせていただきます。当社は会員様の(退会時含む)ポイント失効に関して一切の責任を負わないものとさせていただきます。
    5.ポイントの振替について
      フジの「エフカカード」へのポイント振替希望のお客様は、所定の方法にてご自身で選択できます。
      「エフカカード」はご登録者様本人のものに振替させていただきます。エフカポイントの振替は、ご登録後3日以内に振替いたします。振替されたポイントの確認は、「エフカWEB」サービスでご確認いただけます。
      なお、エフカポイントを「ネットスーパーポイント」振替することはいたしておりません。

第8項(その他)

    1. 当社が配達時に使用する折り畳み用コンテナ(オリコン)、保冷バッグ、保冷剤等につきましては、配達の都度持ちかえりさせていただきます。なお、留置き配達のお客様につきましては、次回の配達時の回収とさせていただきます。
    2. 会員様の債務のお支払いが遅延した場合に発生した一切の費用等につきましては、会員様にてご負担いただきますようお願いいたします。
    3. 会員様が本サービスをご利用いただいたことで発生した当社の会員様に対する債権につきまして、当社が当社と提携した会社にその債権を譲渡することについてあらかじめ異議なくご了承いただくものとさせていただきます。

第6条 個人情報保護方針について

第1項(会員様情報の機密保持について)

    1.当社は、会員様のお名前、ご住所、お電話番号、生年月日・会員様ID、その他会員様を識別できる情報及び当該会員様が購入された商品やサービス、お問合せ内容等の情報を個人情報と認識し、そのお取り扱いあるいは管理につきまして、本規約の定めの他、「個人情報の保護に関する法律」(以下、「個人情報保護法」といいます。)を遵守し適正な個人情報の管理に努めます。
    2.当社は、個人情報の機密保持管理につきまして、以下の安全策を実施いたします。
      (1)個人情報の漏洩、紛失、誤用、改変を防止する為に、厳重なセキュリティ対策を行ないます。
      (2)個人情報の取り扱いについては、権限の無いものが取り扱いできないよう、安全な環境化にて取り扱います。
      (3)会員様のクレジット情報については、当社の決済代行会社の株式会社エフレジ社が厳重に管理・保管いたします。株式会社エフレジ社はクレジットカードのセキュリティに関する世界基準のPCIDSS(Payment Card Industry Data Security Standards)に準拠しております。(参考URL http://www.jcdsc.org/pci_dss.php)

第2項(個人情報の収集・利用・提供および登録に関する同意について)

    1.会員様は、'おまかせくん'への会員登録にあたり、会員様ご本人の個人情報の収集、利用、提供および登録に関し、以下の内容に同意いただいたものとします。
      (1)当社が、本規約に基づく与信業務(途上与信を含む)および債権管理業務などのために会員様の個人情報を収集し利用すること
      (2)当社および当社の関係会社が、会員様へのDMの送付等正当な事業活動に利用すること
      (3)本サービスのご案内、配達業務等のために委託業者に必要最低限の個人情報を提供すること
    2.当社は会員様の同意なく、本サービス提供以外の目的にて第三者に対し、個人情報を開示・提供することはありません。ただし、以下(1)〜(5)のいずれかに該当する場合は、会員様の個人情報を開示・提供することができるものとします。
      (1)会員様ご本人の同意を頂いた場合
      (2)生命・財産の保護のために必要が生じた場合で、会員様ご本人の同意を求めることが困難であるとき
      (3)公的機関等から法的権限に基づき開示または提供を求められたとき
      (4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要がある場合
      (5)その他、本規約および個人情報保護法の規定に基づき開示・提供するとき

第3項(会員様情報および個人情報の開示・訂正・削除について)

    1.会員様は、当社に対して会員様ご本人の個人情報を開示するよう請求していただくことができます。なお、この場合、当社が定める手続きをとらせていただくものとさせていただきます。
    2.会員様からの開示のご請求により、万一ご登録の内容に不備等があることがわかった場合は、会員様の当該情報につきまして訂正または削除をお願いいたします。

第4項(個人情報に関するお問合せについて)

会員様が、当社あるいは当社の関係会社からのDMなどの送付中止のお申し出をされる場合、あるいは個人情報の開示・訂正・削除等、会員様ご本人の個人情報に関するお問合せ等を行われる場合は、フジネットスーパー「おまかせくん」お客様窓口までお願い致します。

第7条 その他

第1項(免責事項について)

    1.当社は、会員様へのご連絡方法としてご登録いただいたメールアドレスへご連絡させていただく場合がございますので、万一会員様がご登録いただいているメールアドレスが第三者と共用されている場合、会員様の個人情報が共用されておられる第三者にも伝わってしまいます。つきましては、必ず本規約第2条第2項(7)に記載させていただいておりますとおり、会員様ご本人が保有されており第三者の方と共用されていないメールアドレスをご登録ください。なお、このことにより、会員様またはその他の方が被った損害については、当社といたしましても責任を負いかねますのでご了承ください。
    2.当社は、本サービス上での商品説明あるいは表記について、可能な限り正確を期しておりますが、完全性、正確性、有用性、確実性、最新性等に一切誤りがないことは保証いたしかねますことをご了承ください。万一何らの不備あるいはご不明な点がございました場合は、フジネットスーパー「おまかせくん」お客様窓口までお願いいたします。

第2項(サイト利用について)

サイト利用に関しては次のURLを参照ください。
http://www.the-fuji.com/info/guide/index.html

第3項(雑則)

本規約による当社と会員様との間の契約関係の成立と効力および解釈・運用については日本法に準拠します。また本規約に関わる一切の紛争は松山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第4項(販売者)

株式会社フジ
〒790-8567愛媛県松山市宮西一丁目2番1号
【フジネットスーパー「おまかせくん」お客様窓口】
フリーダイヤル:0120-241-924(営業時間 9:00〜18:00)
お問い合せメールアドレス:omakasekun@fujinetsuper.com

附則:本規約は、2011年2月21日からすべての会員様に適用されます。
改定:2018年9月1日